Política de envío
Política de Envíos — RESPILIFE
En RESPILIFE trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total claridad sobre los plazos de preparación y entrega.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos internacionales a múltiples países. La disponibilidad de envío puede variar según el destino y podrá confirmarse en el momento de la compra.
2. Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y los procesos logísticos internacionales.
4. Plazo total estimado
El plazo total estimado para recibir un pedido es de 12 a 19 días hábiles aproximadamente, sumando el tiempo de preparación y el tiempo de envío.
Estos plazos son estimados y orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a RESPILIFE, como:
- demoras logísticas;
- alta demanda en periodos promocionales;
- incidencias del transportista;
- controles aduaneros;
- festivos locales o internacionales;
- causas de fuerza mayor.
5. Costes de envío
Los costes de envío, en su caso, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Cuando exista una promoción de envío gratis, esta se aplicará únicamente en las condiciones indicadas en la tienda en el momento de la compra.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible para el método de envío seleccionado.
Es responsabilidad del cliente revisar la información de seguimiento facilitada y contactar con RESPILIFE en caso de incidencia.
7. Aduanas, impuestos y tasas de importación
En pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación según el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra, estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y serán responsabilidad del cliente.
8. Retrasos en la entrega
RESPILIFE no se hace responsable de retrasos causados por terceros, como transportistas, aduanas o autoridades locales, aunque haremos lo razonablemente posible para ayudarte a localizar y gestionar tu pedido.
No se considerará un pedido como perdido o no entregado mientras el seguimiento muestre que el envío sigue en tránsito, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
No se realizarán reembolsos por demoras ordinarias del transporte mientras el pedido siga en tránsito y no se considere perdido.
Si tu pedido sufre un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros en tryrespilife@gmail.com para que podamos revisar el estado del envío y ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
Cuando la legislación aplicable exija opciones adicionales al consumidor en caso de retraso o falta de envío, RESPILIFE actuará de conformidad con dicha normativa.
9. Dirección de envío incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta y completa.
RESPILIFE no se responsabiliza de entregas fallidas, retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar facilitadas por el cliente.
Si un pedido es devuelto al remitente por dirección incorrecta, incompleta o no reclamada por el cliente, RESPILIFE podrá exigir el pago de un nuevo coste de envío antes de realizar un reenvío.
10. Pedidos marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte y con nosotros en tryrespilife@gmail.com para que podamos intentar ayudar en la gestión de la incidencia.
RESPILIFE no garantiza reembolsos o reenvíos en casos marcados como entregados por el transportista, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
11. Productos dañados o incidencias en la entrega
Si recibes un pedido dañado, incompleto o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en tryrespilife@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del problema.
Revisaremos el caso y, si procede, ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
12. Relación con la Política de Devoluciones y Reembolsos
Esta Política de Envíos debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los retrasos ordinarios del transporte no dan lugar automáticamente a devolución o reembolso mientras el pedido siga en tránsito y no se considere perdido, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
13. Información legal
Esta Política de Envíos se aplica sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable de su país o región de residencia.
14. Embalaje del producto:
El embalaje del producto puede variar respecto a las imágenes mostradas en la tienda, sin que ello afecte en ningún caso al producto, sus componentes, características ni calidad. RESPILIFE se encuentra en proceso de desarrollo de su packaging de marca propio. El producto que recibirás es exactamente el mismo que se describe y promociona en nuestra web.
15. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a: